Bir muayenehanenin canlılığının en önemli göstergesi belli bir süre( diyelim bir ay..) içinde kabul edilen yeni hasta sayısıdır..
Her klinik yeni hasta sayısı ile ilgili istatistik tutmalıdır...Her dönemde, kaç yeni hastası olduğunu ve ne kadarının "tedavi planı teklifini" kabul ederek klinikte kaldığını, bilmelidir.
Ve, bu bağlamda, yeni hasta kazanmak için girişimlerde bulunmalıdır..
Bazan yeni hasta kazanmaya o kadar odaklanırız ki, elimizdeki hastaya, var olan hastamıza, gereken ilgiyi göstermediğimizin farkına varmayız..
Oysa, koltuğumuza oturmuş, bizden hizmet satın almak için beklemekte olan bir hastamız zaten mevcuttur. İlgimizi, dikkatimizi dağıtmadan, ihtiyacı olan her hizmeti ona sunmalıyız..Bu hizmetlere ihtiyacı olduğunu, bizim bu hizmetleri ona verebileceğimizi ona anlatmalıyız..Hiç bir şeyi atlamadan, eksik bırakmadan..Bu daha kolaydır ve süratlidir..
Ve, en az yeni hasta kadar hayatidir...
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder