10 Ocak 2011

HERKES ESTETİK DİŞ HEKİMİ OLUR MU?

Bu  bir ikilem..
Her diş hekimi estetik diş hekimliği alanına girdiği varsayılan uygulamaları bilmelidir...Yani, her diş hekimi aslında estetik diş hekimidir..Böyle bakıldığında, kendini diğerlerinden ayırarak " ben estetik diş hekimliği yapıyorum" demek absürd gibi geliyor.. Kim değil ki..?
Ama..
Bazıları diğerlerinden daha çok ve daha iyi estetik diş hekimliği uygulamaları yapıyorsa..
Beklentisi yüksek ve zor hastalarla uğraşabiliyorsa...Startejisini, hedefini bu yolda belirlediyse...
Varsın kendisine "estetik diş hekimiyim" desin..

23 Aralık 2010

HAYIR DEMESİNİ BİLMEK, 1..

Para kazanmamayı tercih ettiğinizde ortaya çıkan o muhtesem duyguyu yaşadınız mı hiç?

Hasta soruyor : "Doktor bey ne dersiniz, üst öndeki şu altı kaplamayı değiştirsek mi?"
Doktor:  " Sorun yok gibi görünüyor, diş etleriniz de iyi, gerek var mı sizce?"
Işıklar parlıyor, çılgın bir alkış yükseliyor, doktorun dudaklarında zafer tebessümü...Bağırıyor adeta: "bak işte, çok para kazanacak olsam da , gerek olmadığını düşündüğüm bir işi yapmamayı tercih edebilirim..bana dürüst doktor derler.."

22 Aralık 2010

YENİ HASTA versus SADIK HASTA

Bir muayenehanenin canlılığının en önemli göstergesi belli bir süre( diyelim bir ay..)  içinde kabul edilen yeni hasta sayısıdır..
Her klinik yeni hasta sayısı ile ilgili istatistik tutmalıdır...Her dönemde, kaç yeni hastası olduğunu ve ne kadarının "tedavi planı teklifini" kabul ederek klinikte kaldığını, bilmelidir.
Ve, bu bağlamda, yeni hasta kazanmak için girişimlerde bulunmalıdır..
Bazan yeni hasta kazanmaya o kadar odaklanırız ki, elimizdeki hastaya, var olan hastamıza,  gereken ilgiyi göstermediğimizin farkına varmayız..
Oysa, koltuğumuza oturmuş, bizden hizmet satın almak için beklemekte olan bir hastamız zaten mevcuttur. İlgimizi, dikkatimizi dağıtmadan, ihtiyacı olan her hizmeti ona sunmalıyız..Bu hizmetlere ihtiyacı olduğunu, bizim bu hizmetleri ona verebileceğimizi ona anlatmalıyız..Hiç bir şeyi atlamadan, eksik bırakmadan..Bu daha kolaydır ve süratlidir..
Ve, en az yeni hasta kadar hayatidir...